Question 1

Comment créer un workshop en ligne ?

Accepted Answer

Depuis le Studio, crée un workshop, ajoute tes vidéos, ta cover et ton prix, puis publie. Un workshop en ligne est une prestation accompagnée : il inclut automatiquement l’accès à la messagerie avec toi et un feedback individualisé pour chaque élève. Pour vendre une offre payante, ton compte Stripe Connect doit être finalisé et validé (une offre gratuite peut être publiée sans).

Question 2

Comment créer un workshop présentiel ?

Accepted Answer

Dans le Studio, crée un workshop et choisis le format « Présentiel » : tu indiques l’adresse, la date, la durée et le nombre de places. Les élèves achètent leur place sur le web ou dans l’app iOS. L’accompagnement se fait sur place pendant le cours : le feedback en ligne n’est pas inclus automatiquement, sauf mention contraire sur ton offre.

Question 3

Comment créer un pack de workshops ?

Accepted Answer

Un pack regroupe plusieurs de tes workshops accompagnés en une seule offre. Crée-le depuis le Studio en sélectionnant les workshops à inclure et en fixant le prix du pack. Chaque workshop du pack conserve ses propres modalités d’accompagnement, de messagerie et de feedback.

Question 4

Comment créer un abonnement ?

Accepted Answer

Depuis le Studio, crée une offre d’abonnement : tu fixes ton prix et ce qu’elle inclut (workshops liés, contenu exclusif, messagerie, retours personnalisés…). L’abonnement crée une relation d’accompagnement continue entre tes abonnés et toi. Ce n’est pas une simple bibliothèque de vidéos à la demande.

Question 5

Comment fonctionne le feedback ?

Accepted Answer

Sous la vidéo du workshop, l’élève dépose un passage (une vidéo de lui en train de danser) et le professeur lui répond avec ses retours personnalisés. L’élève dispose d’une période standard de 30 jours à compter de l’achat pour solliciter ce feedback, sauf durée différente indiquée sur l’offre.

Question 6

Le professeur ne répond pas à mon feedback, que faire ?

Accepted Answer

Le délai et les modalités de réponse sont indiqués par le professeur sur son offre lorsque c’est pertinent. S’il ne répond pas dans les conditions annoncées, contacte le support : Lessuns peut envoyer des relances au professeur et analyser ta situation au cas par cas, sans remboursement automatique.

Question 7

Suis-je obligé·e de répondre aux feedbacks ?

Accepted Answer

Oui, le feedback individualisé fait partie de la prestation vendue avec chaque workshop accompagné en ligne. Réponds dans les conditions annoncées sur ton offre : message, vidéo, commentaire, live ou séance collective. En cas d’absence d’accompagnement après relances, une demande de remboursement de l’élève peut être analysée.

Question 8

Comment payer un workshop sur le web ?

Accepted Answer

Sur lessuns.app, le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, en toute sécurité : Lessuns ne stocke jamais ton numéro de carte. Tu reçois un reçu par e-mail et le workshop est débloqué immédiatement dans ta bibliothèque.

Question 9

Comment payer dans l’app iOS ?

Accepted Answer

Dans l’app iPhone, les achats passent par le système d’achats intégrés d’Apple (App Store). C’est Apple qui encaisse le paiement et applique ses propres règles, notamment pour les remboursements. Ton accès au contenu est le même quel que soit le canal d’achat.

Question 10

Puis-je me rétracter après un achat ?

Accepted Answer

Pour un workshop en ligne, tu coches au moment de l’achat une case demandant expressément l’accès immédiat aux vidéos : une fois l’accès commencé, tu perds ton droit de rétractation de 14 jours, lorsque la loi le permet. Pour un workshop présentiel (prestation de loisirs à date déterminée), le droit de rétractation peut être exclu, mais tu peux annuler ta réservation et être remboursé·e jusqu’à 14 jours calendaires avant la date du workshop.

Question 11

Comment demander un remboursement ?

Accepted Answer

Les demandes sont analysées au cas par cas : problème technique empêchant réellement l’accès, absence d’accompagnement annoncé après relances, double paiement, erreur manifeste… Un simple changement d’avis après accès aux vidéos ne donne pas droit à remboursement. Écris à eric@lessuns.app en précisant le contenu concerné et la date d’achat. Pour les achats iOS, la demande peut être traitée directement par Apple selon ses règles.

Question 12

Combien de temps ai-je accès à un workshop acheté ?

Accepted Answer

La durée d’accès est indiquée sur la page de l’offre au moment de l’achat. À défaut d’indication, l’accès reste ouvert tant que le workshop est disponible sur la plateforme. Ton accès est conservé même si le professeur arrête son abonnement Lessuns Pro, sauf retrait légitime du contenu.

Question 13

Comment annuler mon abonnement à un professeur ?

Accepted Answer

Tu peux annuler à tout moment : depuis « Mes abos » dans ton compte pour un abonnement souscrit sur le web, ou depuis les réglages de ton compte Apple pour un abonnement souscrit dans l’app iOS. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée ; l’annulation n’entraîne pas de remboursement au prorata. En cas d’échec de paiement, une période de grâce peut s’appliquer avant suspension de l’accès.

Question 14

Pourquoi dois-je connecter un compte Stripe ?

Accepted Answer

Stripe Connect est le système de versement de Lessuns : c’est lui qui te reverse tes ventes, en toute sécurité. Ton compte Stripe Connect doit être finalisé et validé pour publier et vendre des offres payantes : connecte-le depuis « Mes versements ». Stripe peut te demander des justificatifs d’identité (KYC) et Lessuns ne stocke aucune donnée bancaire.

Question 15

Quelle commission Lessuns prélève-t-elle ?

Accepted Answer

Sur le web : 10 % TTC du prix de vente, TVA incluse lorsque la TVA française est applicable. Tu touches 90 % du prix encaissé, les frais Stripe étant pris en charge par Lessuns sur sa commission. Dans l’app iOS : Apple prélève d’abord sa propre commission, puis Lessuns prend 10 % TTC du montant net reçu d’Apple. Tu touches 90 % de ce net, ce qui peut être inférieur à 90 % du prix affiché à l’élève.

Question 16

Quand mes ventes me sont-elles versées ?

Accepted Answer

Les ventes web te sont reversées automatiquement sur ton compte Stripe, après déduction de la commission de 10 % TTC. Les ventes iOS sont reversées mensuellement, sans seuil minimum, via Stripe Connect, une fois le montant net reçu d’Apple. Tu suis tout dans « Mes versements ». En cas de remboursement, chargeback ou ajustement, la part correspondante est déduite.

Question 17

Où trouver mes factures de commission ?

Accepted Answer

Lessuns te facture sa commission de 10 % TTC de manière récapitulative. Tes factures de commission sont disponibles dans ton dashboard, rubrique « Factures ». Conserve-les pour ta comptabilité et tes déclarations.

Question 18

Puis-je vendre sans être une entreprise ?

Accepted Answer

Oui, un particulier peut souscrire à Lessuns Pro et vendre, sous réserve de respecter les lois applicables à son activité. Tu restes seul·e responsable de tes obligations fiscales, sociales et déclaratives : si ton activité devient régulière ou génère des revenus significatifs, rapproche-toi d’un conseil compétent pour effectuer les déclarations ou immatriculations nécessaires.

Question 19

Combien coûte Lessuns Pro ?

Accepted Answer

Lessuns Pro coûte 29 € HT par mois, soit 34,80 € TTC pour les professeurs situés en France : les taxes sont calculées selon ton pays, ton adresse de facturation et ton statut. L’abonnement démarre par un essai gratuit de 7 jours, sauf offre différente indiquée lors de la souscription : à l’issue de l’essai, il devient payant sauf résiliation préalable.

Question 20

Comment résilier Lessuns Pro ? Mes élèves gardent-ils l’accès ?

Accepted Answer

Résilie à tout moment : depuis « Abonnement » → « Factures & résiliation » (portail Stripe) si tu as souscrit sur le web, ou depuis les réglages de ton compte Apple si tu as souscrit dans l’app iOS. Après résiliation, ton compte est conservé mais la publication et la mise en vente sont suspendues. Tes élèves conservent l’accès aux workshops déjà achetés, dans les conditions applicables à leur achat.

Question 21

Où consulter les conditions d’utilisation ?

Accepted Answer

Tous les textes sont publiés sur lessuns.app : conditions élèves (CGU/CGV), conditions professeurs/créateurs et politique de remboursement et de rétractation.

Question 22

À partir de quel âge peut-on utiliser Lessuns ?

Accepted Answer

L’inscription comme élève est ouverte à partir de 12 ans. Les mineurs doivent disposer de l’autorisation de leur représentant légal : un e-mail parent peut être demandé et une validation parentale exigée pour activer le compte. Le rôle de professeur est réservé aux personnes majeures.

Questions fréquentes