CGU / CGV Élèves

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de LESSUNS par les Élèves, ainsi que l’achat, la réservation, la consultation et l’utilisation des workshops accompagnés en ligne, workshops présentiels, packs de workshops accompagnés, abonnements à un Professeur et fonctionnalités communautaires proposés sur la plateforme.

2. Rôle de LESSUNS et identité du vendeur

Pour les ventes réalisées sur le web, LESSUNS agit comme marketplace et plateforme d’intermédiation. Le Professeur est le prestataire principal et le vendeur de la prestation pédagogique accompagnée proposée à l’Élève ; il fixe ses prix et les modalités essentielles de son offre. VAO Agency fournit la plateforme, les outils techniques, l’hébergement des supports, le paiement via prestataires, la messagerie, le support et la modération.

Pour les achats réalisés dans l’application iOS, les achats intégrés Apple peuvent s’appliquer. Apple encaisse le paiement, applique ses règles, taxes, commissions, remboursements et conditions App Store. Les conditions Apple peuvent compléter les présentes conditions.

3. Création de compte et âge minimum

L’inscription comme Élève est ouverte aux utilisateurs âgés d’au moins 12 ans. Les utilisateurs mineurs doivent disposer de l’autorisation de leur représentant légal.

Lorsque l’utilisateur est mineur, un e-mail parent peut être demandé, une validation parentale peut être exigée et le compte peut être lié au compte ou à l’adresse du représentant légal. Les achats réalisés par un mineur sont réputés effectués avec l’accord du représentant légal et sous sa responsabilité.

Le rôle Professeur est réservé aux personnes majeures.

4. Achats de workshops accompagnés en ligne, packs et abonnements

L’Élève peut acheter des workshops accompagnés en ligne, packs de workshops accompagnés ou abonnements auprès d’un Professeur identifié. Les prix sont indiqués avant validation de la commande, taxes incluses ou taxes calculées selon le canal et le pays lorsque cela est applicable.

L’achat d’un workshop accompagné en ligne donne accès au support vidéo pédagogique pendant la durée indiquée au moment de l’achat ou, à défaut, tant que le support reste disponible sur la plateforme, sauf retrait nécessaire pour des raisons légales, techniques, de droits, de sécurité ou de modération.

Sauf indication plus favorable ou différente affichée sur la page de l’offre, chaque workshop accompagné en ligne inclut automatiquement l’accès à la messagerie avec le Professeur et un feedback individualisé. L’Élève dispose d’une période standard de 30 jours à compter de l’achat pour solliciter ce feedback, sauf durée différente indiquée dans l’offre.

Le délai de réponse et les modalités de feedback sont indiqués par le Professeur lorsque cela est pertinent. Le feedback peut être fourni par message, vidéo, commentaire, live, séance collective ou autre format annoncé. Si un feedback a été fourni en live ou selon une modalité équivalente prévue par l’offre, l’obligation d’accompagnement peut être considérée comme exécutée.

Les packs sont des regroupements de workshops accompagnés. Chaque workshop inclus dans un pack conserve ses modalités propres d’accompagnement, de messagerie et de feedback, sauf mention contraire clairement portée à la connaissance de l’Élève.

Les offres purement autonomes sans feedback, sans messagerie ou sans accompagnement réel, si elles sont proposées ultérieurement, devront être identifiées séparément et pourront être soumises à un traitement contractuel ou fiscal distinct.

L’abonnement à un Professeur donne accès à une relation d’accompagnement avec ce Professeur identifié, comprenant selon les modalités affichées : workshops accompagnés, supports pédagogiques, messagerie, retours personnalisés, suivi et/ou fonctionnalités communautaires. Il ne s’agit pas d’un abonnement à une bibliothèque anonyme de contenus. L’annulation prend effet selon les règles du canal de souscription et l’accès reste en principe ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée. En cas d’échec de paiement, une période de grâce peut être appliquée pendant une durée indiquée par la plateforme ; à défaut de régularisation, l’accès peut être suspendu.

5. Workshops présentiels

LESSUNS peut permettre la réservation de workshops présentiels proposés par des Professeurs à une date ou période déterminée. Le Professeur est responsable de l’organisation du workshop, du lieu, de la capacité, des horaires, de la sécurité pédagogique et des informations affichées avant achat.

Pour les workshops présentiels, l’accompagnement pédagogique est fourni directement sur place pendant le cours, stage ou atelier. Le feedback individualisé en ligne n’est pas automatiquement inclus, sauf mention contraire affichée sur l’offre.

Les workshops présentiels peuvent être réservés via le site web LESSUNS ou via l’application iOS. Le canal utilisé peut déterminer le moyen de paiement, les modalités de remboursement et les délais de traitement : Stripe/Stripe Connect pour le web, et achats intégrés Apple lorsque l’achat est réalisé dans l’application iOS.

Avant de réserver, l’Élève doit vérifier la date, l’horaire, l’adresse, le niveau, le matériel nécessaire, les conditions d’accès, les règles de retard ou d’absence et les éventuelles conditions particulières affichées sur la page de vente.

Règle commune LESSUNS d’annulation Élève : sauf obligation légale contraire, annulation du workshop par le Professeur, force majeure dûment justifiée ou règle plus favorable affichée par LESSUNS, l’Élève peut demander l’annulation et le remboursement d’une réservation de workshop présentiel jusqu’à 14 jours calendaires avant la date de début du workshop. Passé ce délai de 14 jours, ou lorsque la réservation est effectuée moins de 14 jours avant la date du workshop, l’absence, le retard ou le changement d’avis de l’Élève ne donne pas droit à remboursement automatique. En cas d’annulation par le Professeur ou d’impossibilité d’exécuter la prestation, une solution de report, d’échange ou de remboursement peut être proposée selon les circonstances.

6. Droit de rétractation

Pour les workshops accompagnés en ligne comportant un support vidéo pédagogique accessible immédiatement, l’Élève doit cocher une case confirmant qu’il demande expressément l’accès immédiat au support numérique de la prestation avant la fin du délai légal de rétractation et reconnaît qu’une fois l’accès commencé, il perd son droit de rétractation de 14 jours, lorsque la loi le permet.

Pour les workshops présentiels correspondant à une activité de loisirs fournie à une date ou période déterminée, le droit de rétractation peut être exclu conformément aux règles applicables. L’information correspondante est portée à la connaissance de l’Élève avant validation de l’achat.

7. Remboursements

Après accès au support vidéo pédagogique et aux fonctionnalités essentielles du workshop accompagné, aucun remboursement n’est dû du seul fait d’un changement d’avis, sauf obligation légale. Un remboursement ou une solution alternative peut être proposé en cas de problème technique empêchant réellement l’accès, absence d’accompagnement annoncé après relances raisonnables, erreur manifeste, fraude, décision Apple ou geste commercial décidé au cas par cas.

Les remboursements relatifs aux achats iOS peuvent être traités selon les règles d’Apple. VAO Agency ne maîtrise pas toujours les délais, critères ou décisions de remboursement de l’App Store.

8. Licence d’utilisation des contenus

Les supports vidéo et contenus pédagogiques accessibles dans le cadre d’une prestation sont fournis pour un usage strictement personnel, privé, non exclusif, non cessible et non commercial. L’Élève ne peut pas copier, télécharger, enregistrer, partager, revendre, diffuser, mettre à disposition ou exploiter ces supports hors des fonctionnalités autorisées par LESSUNS.

Toute capture, extraction, contournement de watermark, partage de compte, publication sur les réseaux sociaux ou redistribution non autorisée est interdite.

9. Pratique physique et sécurité

Les contenus de danse, workshops présentiels ou activités physiques comportent des risques. L’Élève doit pratiquer selon ses capacités, s’échauffer, utiliser un espace adapté, interrompre l’exercice en cas de douleur, malaise ou difficulté et consulter un professionnel de santé en cas de doute. LESSUNS et les Professeurs ne fournissent pas de diagnostic médical.

10. Vidéos élèves, messages et groupes

L’Élève peut envoyer des vidéos de retour, messages privés, messages de groupe, avis, photos ou commentaires. Pour les workshops accompagnés en ligne, l’accès à la messagerie avec le Professeur est ouvert automatiquement dans les limites fonctionnelles et temporelles prévues par l’offre. L’Élève conserve ses droits sur ses contenus, mais concède à VAO Agency une licence nécessaire pour les héberger, transmettre au Professeur concerné, afficher dans le fil ou le groupe autorisé, modérer, sécuriser et fournir le service.

Les vidéos de retour sont privées et visibles uniquement par l’Élève, le Professeur concerné et VAO Agency lorsque cela est nécessaire pour le support, la sécurité, un signalement, la modération, un litige ou une obligation légale. Le téléchargement n’est pas proposé par la plateforme.

11. Avis vérifiés

Les avis sont vérifiés au sens où seuls les utilisateurs ayant acheté le contenu concerné, réservé la prestation concernée ou étant abonnés au Professeur concerné peuvent laisser un avis. Un utilisateur peut publier un avis par cible. LESSUNS ne modifie pas le contenu d’un avis mais peut le retirer s’il est abusif, faux, illicite, injurieux, discriminatoire, hors sujet ou contraire aux règles. Le Professeur peut répondre publiquement.

12. Comportements interdits

utiliser la plateforme à des fins illicites, frauduleuses ou abusives ;

porter atteinte aux droits des Professeurs, Élèves, tiers ou à l’image de LESSUNS ;

tenir des propos haineux, discriminatoires, harcelants, sexuels, menaçants ou dangereux ;

partager, extraire, copier ou redistribuer les supports vidéo, contenus pédagogiques ou échanges privés ;

contourner les limitations techniques, systèmes de paiement ou règles d’accès.

13. Modération, signalement et suspension

Les utilisateurs peuvent signaler les contenus, messages, avis, profils ou comportements problématiques. VAO Agency peut retirer ou restreindre un contenu, suspendre une fonctionnalité ou un compte, conserver des preuves et coopérer avec les autorités lorsque cela est nécessaire.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. La suppression de compte entraîne une suppression programmée à 30 jours, sauf conservation nécessaire pour sécurité, preuve, litige, signalement, fraude ou obligation légale.

15. Responsabilité

VAO Agency fournit la plateforme avec diligence raisonnable mais ne garantit pas l’absence d’interruption, d’erreur, de résultat pédagogique ou d’adéquation à un objectif particulier. Les Professeurs sont responsables de leurs contenus, conseils et workshops présentiels. Les limitations de responsabilité ne s’appliquent pas en cas de faute lourde, dol ou disposition impérative contraire.

16. Médiation de la consommation

Après démarche préalable écrite auprès de VAO Agency restée infructueuse, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Site : https://www.cm2c.net. E-mail : cm2c@cm2c.net.

17. International et disponibilité

LESSUNS est accessible à l’international, mais VAO Agency peut restreindre certains pays, fonctionnalités, paiements ou contenus pour des raisons fiscales, réglementaires, bancaires, contractuelles, techniques ou de conformité.

18. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.